发现老人跌倒，不要急于扶起，要分情况进行处理：

　　（一）在老人意识不清的情况下，应立即拨打急救电话：

　　有外伤、出血，立即止血、包扎；

　　有呕吐，将头偏向一侧，并清理口、鼻腔呕吐物，保证呼吸通畅；

　　有抽搐，移至平整软地面或身体下垫软物，防止碰、擦伤，必要时牙间垫较硬物，防止舌咬伤，不要硬掰抽搐肢体，防止肌肉、骨骼损伤；

　　如呼吸、心跳停止，应从速置其头于后仰位、托起下颌，同时及时清理口腔分泌物，保持呼吸道通畅。施行胸外心脏按压、人工呼吸等心肺复苏操作。

　　如需搬动，保证平稳，尽量平卧。

　　（二）在老人意识清楚的情况下：

　　询问老人跌倒情况及对跌倒过程是否有记忆，如不能记起跌倒过程，可能为晕厥或脑血管意外，应立即护送老人到医院诊治或拨打急救电话；

　　询问是否有剧烈头痛或口角歪斜、言语不利、手脚无力等提示脑卒中的情况，如有，立即扶起老人可能加重脑出血或脑缺血，使病情加重，应立即拨打急救电话；

　　有外伤、出血，立即止血、包扎并护送老年人到医院进一步处理；

　　查看有无肢体疼痛、畸形、关节异常、肢体位置异常等提示骨折情形，如无相关专业知识，不要随便搬动，以免加重病情，应立即拨打急救电话；

　　查询有无腰、背部疼痛，双腿活动或感觉异常及大小便失禁等提示腰椎损害情形，如无相关专业知识，不要随便搬动，以免加重病情，应立即拨打急救电话；

　　如老人试图自行站起，可协助老人缓慢起立，坐、卧休息并观察，确认无碍后方可离开；

　　如需搬动，保证平稳，尽量平卧休息。